Política de Envío
ENVÍOS
Debido a la situación sanitaria actual por el COVID-19 , queremos garantizarles la máxima seguridad , por ello, los pedidos pueden retrasarse más de lo habitual. Las entregas se realizan siguiendo nuevos protocolos de seguridad.
Procesamos su pedido en un plazo de 24-48 horas en condiciones regulares de preparación.
Los pedidos tienen un plazo de entrega de entre 5 y 10 días laborales, en condiciones regulares de envío.
Debido al Covid-19 y en ocasiones excepcionales un pedido puede llegar a retrasarse más de lo habitual, de ser así puede tardar hasta 35 días en ser entregado.
El cliente es responsable de indicar los datos correctos del pedido (nombre, correo electrónico y dirección de envío). Si recibe la confirmación de su compra con información incompleta y/o errónea debe ponerse en contacto de inmediato indicando su #Número de pedido confirmado y los datos correctos para la entrega. Si su pedido ha sido preparado y no se recibe respuesta ya causa de ello, el paquete no puede ser entregado y es devuelto por la oficina de logística, el cliente correrá con los nuevos gastos de envío y no tendrá derecho a cancelación del producto.
El área de atención al cliente atenderá sus consultas con tiempo estimado de respuesta de 24 a 72 horas (en situaciones regulares). Los casos remitidos a otras áreas o dependientes de información por parte del transportista, tendrán tiempos estimados de respuesta de 5 a 7 días hábiles.
Las políticas de la empresa de transporte no están relacionadas con nuestra empresa, una vez recibido su paquete por la empresa de mensajería, se debe cumplir con los requisitos exigidos por la misma. EcoWhite no se hace responsable en caso de omisión o fallo por parte de los repartidores encargados de la entrega. Cualquier término de entrega ya efectuada por la empresa debe ser discutida directamente con la empresa responsable.
Debido a la situación sanitaria actual por el COVID-19 , queremos garantizarles la máxima seguridad , por ello, los pedidos pueden retrasarse más de lo habitual. Las entregas se realizan siguiendo nuevos protocolos de seguridad.
COSTOS DE ENVÍO
Tarifas disponibles en nuestra página web:
- Envío Estándar GRATUITO, esta tarifa como bien indica su nombre es Gratuita al completo, sin costes adicionales ni sorpresas.
- Envío con PRIORIDAD ASEGURADO, esta tarifa incluye el Código de Seguimiento y atención personalizada por correo*
* En EcoWhite nos responsabilizamos de que su pedido llegue a la dirección facilitada y queda asegurado en todo el proceso desde que se envía hasta que es entregado. Esta garantía no cubre la devolución de su paquete al remitente si éste no ha podido localizar el domicilio, la dirección es incorrecta y/o el destinatario es desconocido en la dirección facilitada. Cualquier imprevisto que afecte a la entrega del paquete y que haya irrumpido por error u omisión del cliente quedará totalmente exonerada de ser cubierta por esta garantía de entrega.